大豪工貿專題分享：如何實現高品質交流

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專題分享：如何實現高品質交流

9月7日上午8點，公司會議室再次迎來了題為“如何實現高品質社交”的專題分享，分享人郭獻強教授是河南科技大學“國家一流專業”電子商務專業的創辦人，首任電子商務系主任，現任河南省改革發展研究院數字經濟研究中心主任，洛陽市電子商務研究院執行執行院長等職務。

為了促進大家對自己的了解以及對個人認知能力成長的理解，郭獻強教授每次都強調了鄧寧-克魯格效應。

如圖所示，人認識事物的過程分為四個階段：巨嬰階段，不知道自己不知道；自信崩潰階段，知道自己不知道；智慧成長階段，知道自己知道；最后是大師階段，不知道自己知道。大部分人終其一生，都處在不知道自己不知道的巨嬰階段，而且還會攻擊那些已經取得很高成就的人；而想實現認識能力成長，需要不斷地學習和經歷。

01交流的目的

首先我們得了解我們與人溝通交流的目的是什么？

也就是說我們得在交流之前或者交流過程中去盡力可能的了解對方，并建立初步的信任。

02全身心投入

交流過程中我們要全身心的投入進去，絕對不能一心多用（比如時不時的看手機）這樣不僅是對對方的不尊重而且也會使本次的交談事倍功半。

03不要自以為是

不要著急的去表現自己，不要自我吹噓，一定要實事求是的去交流。

04開放性問題

多使用開放性問題。比如：多問一句“你對這個事情有什么樣的看法？”不要使用封閉行問題比如：是或不是？

05別裝作知道

與人交流碰到自己不懂的問題可以說“稍等我也不是很清楚，我來幫你咨詢一下專業的人。”總之寧可謹慎回答也不要胡亂編造。

06不必要的細節

交談過程中要時時刻刻了解對方的真實需求，明白對方到底想要知道或者想要達到的目的是什么？

07傾聽

交談過程中一定要秉承多聽少說。

08簡明扼要

所有的溝通與交流都要盡可能的簡明扼要，不要說過多與目的不相關的事情。